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网络一直好好的,27 号突然就上不去了,进入路由器发现 ADSL 拨号拨不通。开始还以为是宽带帐号欠费,立刻交了三百元,结果等到第二天仍然不行。

28 号晚上直接用计算机连接调制解调器,输入帐号密码,弹出错误提示,代码 629。搜了下,有人说是因为密码错误。于是拨打联通人工客服,十多分钟始终没人接听。又搜了下,网上好多说联通晚上木有客服的(汗)……

29 号中午牺牲乒乓球时间回住处拨打联通客服(修改密码必须用宽带帐号对应的座机拨打)。接通客服要求重置密码后,终于正常接入 internet 了。下午回单位跟一个同事说起这件事,人告诉我说他家宽带也遇到过这种莫名其妙的故障,也是修改密码后才解决的。根本就不知道这密码是怎么就突然不对了。

密码的事儿倒是解决了,可借此又发现了另外的问题。四月底联通在小区里摆摊儿促销,4M ADSL 升级 8M 光纤,每月网费只需多交十元。我的住处因为不是小区的正规住宅楼,而是一座二层小毗房,联通光纤进入不了,网络只能走普通电话线。而电话线最大带宽只能提供 4M,所以促销人员说我的宽带暂时不能升级,具体升级光纤时间只能等以后再说了。这个升级带宽的事情就此被扔到一边,我没再关注。

不料五月份的某天,突然发现下载速度从原来的四百 K 左右骤然增加到八百多 K,我于是十分感激联通的大度,带宽提升了,之前说不能办到的事都给我办了,真是体贴我这种特殊用户。

这样相安无事一个多月,就在 27 号不能上网那天,我到网上营业厅查询了宽带月费清单,意外发现五月份居然扣除网费 200 元,比原先多了 50 元!顿时发觉不对头,今天特意打电话问了下,客服 MM 也蒙了,说会找技术员确认,五个工作日内回电话。

这几天发生的事情让我对联通很无语,都是些概率极低的问题,如果不是发现得早,可能要被扣掉更多的费用。

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